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服務承諾

售后服務承諾

質量宗旨
質量為生命,用戶為上帝,為用戶提供滿意的產品和服務。
質量目標
1)出廠產品合格率100%
2) 售后服務滿意率100%
一、售前服務
1、派員為用戶介紹國內、國際起重行業執行標準,介紹我公司的產品特點及概況,為用戶選擇高檔次產品并提供決策素材。
2、通過樣本、產品業績、技術方案,派專門技術人員、商務人員進行技術交流、商務交底。可組織貴公司人員來廠參觀考察。在整個過程前后及時提供產品的性能、特點、方案設計圖紙以及各種參數,積極配合好貴公司選擇滿意的產品制造廠。即使由于其他各種方面因素,沒有選擇我公司的產品,我們也愿意就此項目為貴公司提供技術咨詢,以便貴公司采購到技術先進、價格合理、性能可靠的產品。
二、售中服務
1、我公司在技術設計中,優化設計,精益求精,與設計院、貴公司密切聯系,保證設計工作的順利開展,并積極聽取現場操作人員的要求,完善設計,若設計院由更改要求,使用單位由更新的要求,我廠全力滿足其要求,并想盡辦法,與各方面協調好合作關系。
2、選擇國內最好的配套件制造廠家,既要滿足性能要求,又要便于以后的維修、配件供應。
3、在制造過程中,我們全力配合安排圖紙審查,產品監造、檢查驗收等各階段工作,使產品發運前的所有工作,有條不紊的開展起來。
三、售后服務
1、對產品實行質保,質保期自交貨之日起一年。產品發到用戶,我廠將派專人共同開箱清點,對產品出現質量問題,在接到用戶通知后四小時內做出答復,四十八小時派員到現場,特殊情況24小時內到達現場及時解決出現問題。
2、在設備進行安裝調試期間,我廠派現場工作經驗豐富的高級工程師親臨現場免費指導安裝調試,保證產品在使用單位正常順利的運行。
3、免費培訓起重機駕駛員和起重機維修人員,并與維修人員建立聯系,在維修使用方面,做長期的技術支持。
4、提供易損件圖紙,配套件廠家明細。保證用戶易損件、配套件的制造、采購。
5、供應備件及時服務以保證用戶滿意。
1)及時反映用戶需求。
2)競爭性的價格及迅速交貨。
3)品質控制檢驗嚴格。
4)最新備件設計工藝。
5)妥當包裝及標簽以防遺漏損毀,減少停機時間。
總之,我們不僅提供給用戶的是產品實體,而且更重視的是高質量的服務,愿我們創意、超值服務,在同行業樹立良好的形象,給客戶留下深刻的印象。

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